Les Garanties
Tous nos bijoux sont fabriqués en or 750/1000, ou 18 carats, et des pierres naturelles, diamants et pierres de couleur.
Chaque achat est accompagné d’un certificat de garantie unique, attestant de la qualité des matériaux du bijou acheté.
Garantie de qualité des Matériaux
contre vice et défaut caché
Pour vous prouver notre bienveillance et notre engagement à vous fournir des bijoux de qualité, conçus et fabriqués avec le souci du détail, tous nos bijoux sont garantis à vie contre tout vice et défaut caché. nous vous garantissions la réparation et/la substitution du bijou.
Si vous avez besoin de vous servir de cette garantie, il vous suffit de contacter notre service client ; la procédure pour nous envoyer le bijou vous sera alors indiquée. Tous les bijoux faisant l’objet de cette garantie seront analysés dans notre atelier.
Remarque : Sont exclues de la garantie les avaries résultant de chutes, d’une utilisation incorrecte, d’accidents de toute nature et du contact avec des agents chimiques pouvant endommager les matériaux de votre bijou. Cette garantie ne pourra s’appliquer à aucun bijou ayant fait l’objet d’une réparation ou de toute autre intervention effectuée dans un atelier autre que le nôtre.
Avec le temps, il est normal de regarder votre bijou et trouver qu’il a des rayures, qu’il a perdu son éclat.. Pour cela nous vous proposons un service de remise en État pour :
- La maintenance de votre bijou, incluant les services de nettoyage, polissage et ajustement des griffes maintenant les pierres et perles. *Notez que le polissage de la pièce peut entraîner une légère perte de métal, réduisant ainsi le poids.
- Remise à la taille des bagues jusqu’à 2 tailles, *si la pièce est ajustable, ou l’échange de la bague de modèles non ajustables, *sous réserve de disponibilité en stock et pour les bagues non gravées.
Vous pouvez faire réparer votre bijoux à non porte quel moment. Pour faire réparer votre bijou veuillez prendre contact avec notre service client: [email protected], et nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous faire parvenir le bijou. Dès sa réception, nous le faisons examiner et réalisons un devis pour établir le montant des réparations. Si vous validez ce devis, nos procéderons donc la réparation et votre bijou vous sera renvoyé dans les meilleurs délais.
